fbpx
الحياة في كندا

شركات الطيران فشلت في الاستعداد بشكل كافٍ لميثاق حقوق الركاب الجديد:تقرير

 
 

عين كندا – أوتاوا – يقول منظّم النقل الكندي إن الإعداد السيئ من قبل شركات الطيران لميثاق حقوق الركاب الجوي الجديد أدى إلى مشاكل في الاتصال أحبطت المسافرين وحرمتهم من بعض تعويضاتهم المناسبة بعد تأخير الرحلات أو إلغائها.

ومع ذلك ، يقول التقرير الصادر عن ضابط تحقيق في وكالة النقل الكندية إنه لم يعثر على أي دليل يشير إلى

أن شركات الطيران الست حققت عمداً في تعطل الرحلات الجوية أو سوء التواصل مع الركاب بهدف التخلص من التزاماتهم.

وقد أثارت حوالي 3,000 شكوى قدمها العملاء بين 15 ديسمبر و 13 فبراير التحقيق ،

قبل وقت قصير من انتشار جائحة COVID-19 والتي أثارت ما يقارب 10,000 شكوى أخرى

 

وتسببت في خلق تراكم هائل في وكالة النقل.

 

حيث زعمت الشكاوى الأولية أن Air Canada و Sunwing و Air Transat و United Airlines و WestJet

وفرعها Swoop لم يبلغوا بدقة أسباب التأخير أو إلغاء الرحلات الجوية في محاولة لتجنب دفع ثمن المشاكل

التي تقع ضمن سيطرة شركات النقل.

كما أصدرت الحكومة الفيدرالية لوائح حماية الركاب الجويين في العام الماضي ، والتي تحدد متطلبات التعويض عن الحوادث التي تتراوح من تأخير مدرج المطار إلى ارتطام الرحلة “ارتطام الخطوط الجوية هو ما يحدث عندما يحمل أحد الركاب تذكرة مؤكدة لرحلة ما ولا تسمح لك شركة الطيران بالصعود إلى الطائرة بسبب زيادة الحجز على الطائرة. “

وتقول الوكالة إنها تدعو الركاب الآن لتقديم بيانات بشأن القضايا التي أبرزها التقرير.

 
 

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى
error: