fbpx
الحياة في كندا

استراتيجية “الطعم والتبديل” التي تتبعها الخطوط الجوية تجذب العملاء إلى رحلات لا تقلع أبدًا

 
 

عين كندا – أوتاوا – على الرغم من قلّة الطلب على السفر ، تواصل شركات الطيران الكندية جدولة عشرات الآلاف

من الرحلات الشهرية ، فقط لإلغاء الغالبية العظمى منها قبل عدة أسابيع من المغادرة في استراتيجية يسميها الخبراء “الطعم والتبديل”.

حيث يتم جذب العميل من خلال الإعلان عن سلعة منخفضة السعر ولكن يتم تشجيعه بعد ذلك على شراء عنصر بسعر أعلى. أو الحيلة المتمثلة في تقديم شيء مرغوب فيه لشخص ما لكسب تأييده ثم إحباط التوقعات بشيء أقل استحسانًا.

إن هذا النهج الذي تبنته شركات النقل في أعقاب انهيار صناعة السفر العالمية بسبب COVID-19 ،

يترك الركاب عالقين في تذاكر قد لا يستخدمونها أبدًا أو الرحلات التي تقلع بعد أيام من الموعد المخطط لها.

 

من جهة أخرى ، تظهر الأرقام من شركة بيانات الطيران Cirium أن شركة Air Canada قطعت أكثر من 27,000 رحلة ،

 

أو 70 في المائة ، من جدولها لشهر نوفمبر بين 25 سبتمبر و 9 أكتوبر.

بالإضافة إى ذلك ، فقد خفضت شركة WestJet ، التي بدأت مؤخرًا في تقديم رد أموال عن الرحلات الملغاة

على عكس منافسيها ، جدولها في شهر نوفمبر بنحو 12,400 رحلة ، أو 68 في المائة ، في أسبوع واحد الشهر الماضي.

حيث تقول شركة طيران كندا إن جداول الرحلات كانت دائمًا عرضة للتغيير ، وأنها تواصل تعديلها لأنها تحاول إعادة البناء بعد تعميم قيود خفض السعة بنسبة تزيد عن 90 في المائة.

يقول جون جريدك ، خبير الطيران والمحاضر في جامعة ماكجيل ، إن الاستراتيجية مضللة وساخرة ، وتمثل استجابة لعادات الشراء في اللحظة الأخيرة للعملاء وسط قيود السفر المتغيرة للوباء.

 
 

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى
error: