fbpx
الحياة في كندا

إليك كيفية التقدم بطلب لاسترداد الأموال من Transat لرحلة تم إلغاؤها أو تغييرها

 
 

عين كندا – تقول شركة السفر Transat AT Inc. إن السداد للعملاء الذين دفعوا مقابل الرحلات التي كان من المقرر أن تغادر في أو بعد 1 فبراير 2020 سيبدأ على الفور، بعد الإعلان عن قرض بقيمة 700 مليون دولار من الحكومة الفيدرالية.

وقالت شركة الطيران إن ما يقرب من نصف التمويل سيستخدم لتقديم تعويضات للمسافرين. تقول Transat إن معايير الأهلية للاسترداد متاحة عبر الإنترنت على airtransat.com/refunds. فيما يلي نظرة على كيفية طلب استرداد الأموال.

من هو المؤهل لاسترداد الأموال؟

تقول Transat إن العملاء المؤهلين يشملون أولئك الذين لديهم رصيد سفر، والمغادرة المجدولة في 1 فبراير 2020 أو بعد ذلك، والحجز الذي تم إجراؤه قبل 29 أبريل 2021، ولم يحول رصيد السفر الخاص بهم ولم يتلقوا رصيد سفر محوّل، ولم يقدموا مطالبة إلى شركة التأمين والذي لا يخضع حجزه لمطالبة نشطة برد المبالغ المدفوعة أو لم يتم رده بالفعل من قبل مزود بطاقة الائتمان.

كيف يمكن طلب المبالغ المستردة؟

يمكن إرسال طلبات الاسترداد باستخدام نموذج Transat عبر الإنترنت في أقرب وقت ممكن. النموذج متاح على https://www.airtransat.com/en-CA/refunds.

كيف سيتم استرداد الأموال قريباً؟

تقول Transat إن أوقات المعالجة قد تستغرق ما يصل إلى ثلاثة أشهر بسبب الحجم الكبير للطلبات. كما تقول أنه سيتم التعامل مع الطلبات بالترتيب الذي تم استلامها به.

 

متى يكون الموعد النهائي لتقديم الطلبات؟

يجب تقديم طلبات استرداد الأموال باستخدام نموذج Transat عبر الإنترنت بحلول 26 أغسطس 2021. وتقول Transat إن العملاء الذين لم يقدموا طلباتهم بحلول هذا الوقت لن يحصلوا على استرداد. كما تقول إن رصيد السفر الخاص بهم سيبقى في الملف وسيكون متاحًا عند إجراء حجز جديد.

 

ماذا لو حجزت مع وكالة سفر أو طرف ثالث؟

تقول Transat إذا كنت قد حجزت في الأصل مع وكالة سفر أو طرف ثالث ، فاتصل بهم حتى يتمكنوا من تقديم طلب نيابة عنك. إذا لم تتمكن من الوصول إلى وكالة السفر الخاصة بك أو تم إغلاقها ، فاملأ نموذج تحليل استرداد الأموال وأرسله بحلول 26 أغسطس 2021.

ماذا عن أولئك الذين لا يريدون استرداد الأموال؟

تقول Transat إذا كنت تريد الاحتفاظ برصيد السفر الخاص بك ، فلا داعي لاتخاذ أي إجراء. سيبقى الرصيد في ملفك بنفس الشروط وسيكون متاحًا عند إجراء حجز جديد. لا يمكنك طلب استرداد جزئي لأنه لا يمكن تقسيم رصيد السفر.

 
 

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى
error: